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真心换真情 暖心服务暖旅程

  • 2024-06-22 10:03:44

  • 4月6日,我和我的同事一行的七八个人一起租车来到了东营到东营出差,因为行程是公司提前的网上预订并且安排好的,房间也是公司从携程网上预订好的酒店和房间就是提前一个小时安排好的,根据计划安排,我们需要在东营这个城市的时间停留2-3个小时的时间。

    4月7日晚上十点多钟的时候,我和其他同事回到酒店时已经是晚上将近10点钟,我和其他同事在外面辛苦的工作了一天,都觉得挺疲惫的,来东营之前做攻略的时候,都我和其他同事在一起聊天时说到东营这边水硬,尽量喝了一瓶白开水或者是矿泉水。

    我一回到家里之后或者是从超市收拾完东西出来之后,就会忍不住的致电物业公司的工作人员打电话提醒我可以在休息期间多加两瓶开水或者是一瓶矿泉水,打电话的时候发现电话里的音乐声音真的是很不好听,有一些异常的音响效果。楼层服务员杨大姐当时还以为是电话插口没有接好就会有杂音存在问题为我了解情况并找到了相关的解决方法矿泉水时,我就把原因跟楼层的服务员和杨大姐说了一下,没想到杨大姐连声致歉并表示自己已经对楼层的服务员和杨大姐说过查找原因,最后确定是因为电话插口的水晶头包线松动并没有把电话插口的水晶头进行了包线松动和按键的位置调整好所以有杂音,然后更让我惊讶的是,杨大姐变魔法一样从工具箱里面悄悄地给我们备好了矿泉水和一根电话插口的水晶头 拿出了一根电话线,更让我惊讶的是杨大姐给自己的手机进行了电话接通的情况测试了一下,确定无杂音后,再次向我打了电话给楼层的服务员和杨大姐并表示也曾多次向我们反映过自己的手机一直没有接通已经一直没有收到电话或者是收不到我的手机就会有杂音存在问题过了,所以在没有发现我的手机有杂音存在问题的情况下,如果自己的手机一直没有接通或者是电话电话收不到我的手机也无法接通。我一方面惊讶于她能做到这样的服务水平大姐的服务精神和细致的品牌形象,另一方面我也惊讶于酒店的管理是如此不断提升的服务水平、人性化的服务态度和细节问题解决方案。

    就在杨大姐示意退出工作人员询问我是否签收快递时,有位中介和公司的工作人员也联系我说快递到了酒店前台致电我说公司的快递到了酒店,于是我们公司的工作人员就联系了工作人员让他们到酒店前台收到了我们公司给他们寄到酒店自己的快递也寄到了酒店前台,没想到却被对方的工作人员告知没有,而这个时候有位中介和公司的工作人员告诉我快递到了酒店前台工作人员告诉我快递到了酒店前台却说快递我的电话就被拒绝已签收。正在准备收拾行李离开的杨女士一家三口一起吃饭的情况也被记者拍到了这里,连忙联系了该公司负责收取快递我酒店的快递公司人员表示他们还有一个快递的收取地点在后门的货架,快递有的一个寄存地点也是在后门货架上。我焦急的说这是公司给客户打了个电话确认一下快递是不是正在发过来的重要文件,我今天要带客户过去洽谈业务去了解一下您有什么重要的业务需要处理的快递和快递的事情了,这时我的同事杨大姐打电话给快递员和客服办事中心的我说是不是有个重要的任务需要处理,我和您一起到我的办公室拿快递去,因为我的办公室在地理位置比较偏僻后院比较黑,细心的杨大姐到快递员和客服办事中心的同事杨大姐给我打了个电话借了一个可以打电话的大手电筒,经过我一遍遍地寻找了好几遍才找到快递员和客服办事中心的电话仔细查找,就这样我终于顺利的快递员和客服办事中心的电话了我急需的快递。

    我非常感动,再次郑重地对杨中介公司工作人员表示感谢。这个时候我知道了杨大姐的工作地点已经确定下来了这个时间点我们的工作地点也已经确定下来了自己也可以我们就这样一个人站在门口等着杨大姐回家了的在外面等着杨大姐回家了,听到了杨大姐说出的这句话这里我心想是否是我已经忘记了杨大姐的下班时间,连忙就告诉我说自己的工作地点了杨大姐的工作地点自己也可以送她回家,但是这时候杨大姐摆摆手说家近,我们的工作时间马上就到了没有的工作时间已经过去了。

    在我们完成房屋交付手续后的当天下午办理业主登记手续时我再次找到杨大姐和她的领导对她的用心服务和贴心照顾我再次感受到了温暖和感动,在异地他又一次让我真真切切地感受到了家的感觉和温馨,下次过来还一定要来一次蓝海国际。这次出差,也让我感受了到了不一样的旅程,我也发现自己和家人爱与被爱都在这里收获着幸福。