宁波旅游局证实——有游客在日本拿走马桶盖是真的，但不是宁波人。游客坐的是宁波飞日本的一架包机，是从宁波口岸出境，因而误以为是宁波游客。
该旅游团是由北仑一家旅行社组织的赴日旅游。目前宁波市旅游局已经彻查此事，并披露了事情真相和细节。
2016年10月17日，由上海春秋旅行社有限公司宁波分公司组团出游日本，旅游团乘坐一架航班号为9C8535的飞机抵达日本，期间在入住酒店时，有客人将酒店的马桶盖带出酒店。调查显示，涉事客源是由浙江东港旅行社输送，来自该团的李先生和陈女士夫妇一家三口出游日本期间在日本拿走酒店马桶盖。
李先生和陈女士都是浙江台州人。目前他们已经就此事公开道歉，并将马桶盖寄回酒店，该酒店也已收到马桶盖。
据了解，这对80后年轻夫妻，带着孩子参加了10月17日出游日本的旅行团，在浙江东港旅行社报的团，搭乘的是上海春秋航空公司的包机。