最新消息，批准五一假期从一天到四天，正式宣布了“五一短假”的回归，人们争先恐后地告诉对方，哄堂大笑。这不仅意味着上班族有四天的休息时间与家人团聚，还意味着OTA平台将在2019年上半年迎来阳阳和清风最大的旅游潮。
OTA平台20年来的“太阳与天空”
一旦去旅游或者没有导游，往往会出现景点位置不明、景点知识匮乏、参观过程枯燥等问题；或者是导游，一路与团住在“最豪华酒店”，购买“最好的纪念品”，吃“最美味的餐厅”，最终成为一名导游。
随着互联网的兴起，OTA应运而生，一种新的网络旅游模式进入市场，上述旅游问题逐渐消失，这是因为OTA平台具有明显的优势。
OTA平台可以解决传统旅游中产品单一、服务同质化等问题，可以利用平台的透明信息有效打击不规范产业，利用开放促进市场竞争的公平性。
OTA平台是由于互联网的如此自然优势，自1999年建立宜龙、携程以来，整个网络旅游业都在激增，玩家们已经向“互联网旅游”注入了这一新的轨道。在这一阶段，网络旅游的OTA平台几乎都是在一个时刻建立的，例如2004年建立相同的旅程、差的旅行的建立、2005年的去网点的建立、下一年的HorseHoneycomb和Tuniu的建立。
到2009年，OTA总公司平台几乎在几年内全部成立上市，线上旅游进入行业爆炸性阶段。根据Eli数据，2010年中国线上旅游市场交易量达到948.9亿元，到2017年达到7384.1亿元，预计到2020年将超过万亿元，10年将达到10倍的增长。
另一方面，在1999年至2019年的短短20年间，中国的网络旅游完成了从“新”到“旧”、“新”到“旧”的产业转型。
太田章太郎的“老”、“老”在成熟的商业模式中。随着在线旅游的发展，形成了六种业务模式：产品自主研发、资源直接收集“自我管理”模式，如携程自我管理、突尼斯海外直接收集；代理供应商产品、结算加价模式、服务有OTA完成的“代理”模式，如成出口、驴母等；提供流程入口、佣金模式、供应商完成的“零售”服务，如阿里飞猪、马蜂窝等；供应商按照OTA标准提供“OEM”旅游产品模式，如“动态包装”、“半动态包装”模式，如机票、酒店、签证、分片动态用户自制产品等。
这六种业务模式各有优缺点，一般在平台上相互学习，综合运用。例如，携程六种模式共存。
OTA的“旧”、“旧”问题层出不穷，各平台陷入僵化模式阶段，盈利模式单一，企业陷入停滞点等。
OTA饮毒解渴：阴影中的大数据悖论
随着移动互联网时代交通红利时代的结束，经过20多年的发展，网络旅游已经无法通过简单的投资和输血来吸引用户。网络旅游产业的网络增量市场已经转变为股票市场，小利润、多销售的一度管理思想已不能满足OTA进一步发展的要求。
据Eli称，仅从2017年到2018年10月，在线旅游服务的月增长率就从近1%降至-20%。第二，根据上述中国在线旅游市场的交易规模图，2011年近40%的增长率明显下降到2018年的16%，并呈现持续下降的趋势。
很明显，中国的在线旅游OTA平台已经陷入企业困境。
OTA策略是错误的，很难找到“第二曲线”。
著名的“商业报告摊档点”得出结论，一旦企业到达摊档点，企业就会停止增长，通常只有4%才能恢复业务增长。研究结果表明，企业的发展总是遇到瓶颈，绩效停留在一定程度上，瓶颈是企业发展的瓶颈。中国的在线旅游OTA平台不可避免地达到了一个停滞点：在线用户数量增长缓慢，市场交易量已达到数万亿美元，但未来很难继续增长。
在这种情况下，启动自己的第二个业务是恢复性能增长的唯一选择。
正如欧洲著名的管理思想大师查尔斯·汉迪(CharlesHandy)所说，这就是第二条曲线：超越S型曲线的二次增长：
从公司组织、公司治理、市场变迁到个人职业发展、社会人际关系、未来教育和社会价值，有必要从不同的角度对世界进行反思，不能总是停留在“第一曲线”的世界里。
如果组织和企业能够找到“第二条曲线”，使企业在第一条曲线达到峰值之前两次起飞，而第二条曲线必须在第一条曲线达到峰值之前开始增长，以弥补第二条曲线的初始资源(金钱、时间和精力)消耗，那么企业可持续增长的愿景就可以实现。
那么，在线旅游业的“第二条曲线”在哪里呢？在现阶段，这个问题的答案只能是：“在线旅游没有第二条曲线，因为许多在线旅行社平台关注短期盈利能力，导致市场布局不平衡。”
如果有，恐怕是“用户的深耕策略”。
“天秀”在OTA的“大数据悖论”中的逆向操作。
如前所述，目前国内旅游业已进入停滞点，并进一步发展成为一个难题。为了继续扩大盈利，OTA平台引发了一系列问题，如票务收费透明、投诉反馈机制不完善、违约捆绑和链接等。
据电子商务研究中心的“电子商务消费者纠纷调解平台”用户投诉基地，宜龙飞猪发现，旅游、侠义父母和儿童旅游等平台都存在拒绝退款等问题；马蜂窝、同游旅游等平台有较高的退款费用，酒店预订等服务也有较高的退款费用。
然而，从互联网的角度来看，OTA平台面临的更大的问题在于大数据的熟悉性。
“新的未来简史”一书提到了“大数据悖论”，主要指的是大数据被少数人掌握和使用时的神奇效用。然而，当大多数参与者知道并使用它时，其效用将大大降低，甚至会导致反向损害。具体来说，随着人们开始干预和使用，在竞争领域，大数据的效用和价值将下降，这适用于许多人参与并形成竞争关系的任何领域，具有普遍性。
如果一个城市有A，B，C三座桥连接桥的南北两侧，贾想开车过桥。大数据显示，两座桥梁B非常拥挤，C桥畅通，而贾则驾车通过C桥。然而，当所有的车主都能掌握大数据的时候，他们一个接一个地冲到C桥，此时C桥变得非常拥挤。这种情况的发生是大数据悖论的隐蔽性函数。
大数据，本质上是大数据悖论中的一种现象。OTA平台已经引入了大数据、云计算、猜测用户的心理，为用户提供最好的服务。然而，随着大数据应用的普遍推广，优势不再成为优势。
因此，OTA平台一闪而过，“大数据高书”一跃而上，一项“用户深耕战略”正式形成。“大数据高书”对老用户非常不友好。OTA平台利用大数据深入了解用户。根据每个用户的消费习惯和消费价格，在酒店预订方面形成了“同一房间不同价格”的现象。
换言之，这就是经济学中的“初级价格歧视”现象，这种现象被称为“个性化”定价。这是所有商家梦想的“观赏者菜”的价格，与第二级和第三级价格歧视相比。
事实上，“杀死”透支的“大数据”是老用户对平台的信任，青睐，消费者是平台的声誉。根据ERUI数据，82.54%的用户认为“杀人”将透支消费者信任并降低公司声誉；81.41%的用户认为消费者的合法权益受到损害，66.28%认为用户忠诚度会降低；65.12%的用户认为这会影响整个行业的商业信誉，只有1.16%的用户认为这会提高消费者的体验。
然而，由于大数据的隐蔽性很强，往往难以证明对权利的保护。因此，OTA平台在“大数据杀熟”上反复尝试，喜出望外。
从互联网的角度来看，OTA平台无异于“饮毒解渴”。虽然它已经解决了企业发展的迫切需要，但从长远来看，它肯定是臭名昭著的。为了找到OTA平台的“第二条曲线”，需要找到一种不同的方法。
网上旅游集约化经营：深度挖掘用户与产业整合建设
针对以“大数据扼杀成熟度”为上述OTA平台核心的问题，，但目前文化旅游部已经起草了在线旅游管理服务管理暂行办法草案，并完成了向省市征求意见的工作。
一旦这些措施正式实施，国家政策将落到实处，，消费者的权益也将得到有效保护。另一方面，现阶段网络旅游业的许多问题也会得到缓解，OTA平台不会冒政策侵害消费者利益的风险。
然而，这些措施始终只是从网络旅游的外部开始，“治标不治本”。如果你想真正解决这个行业的混乱，你仍然需要从行业内部开始，而正确的药物可以治愈它。
通过对互联网络江湖团队的分析，OTA平台需要从两个方面来做“深”，一个是“深”在于用户，另一个是产业链中的“深”。像学位制度一样，从学士到博士是一个从广度到深度，从粗糙到精细的过程。目前，网络旅游已经发展了20年，似乎已经从大学毕业了。如果你想继续发展，你仍然需要经历一个巨大的过程。
开发真正的用户深耕策略
当网络旅游用户数量进入股份制时代时，OTA平台不能再采用“薄利多卖”、投入网，但要认真对存量用户进行工作，挖掘单个客户的价值，提高回购和二次传播。
OTA平台必须以用户为核心，以产品为手段，在用户的成就感>商家的产品使用能力时，流量不会离开的公理，以达到较高的用户粘性，形成有效的流量。
以上所谓的“成就感”是指交通对产品的满意度。目前，产品同质化问题严重，甚至出现了选择疲劳。在这种情况下，用户谈论如何获得成就感，如何再次购买，以及如何传播它两次。因此，营销补贴和渠道推广对用户来说是一文不值的。
用户需要的是OTA平台在适当的时间为用户提供正确的旅游目的地选择，并为用户提供最佳的旅行解决方案，以减少决策的难度。一般来说，它是用户的“衣服伸出来，食物开嘴”，而衣服需要皮大衣，食物需要是山海和海鲜，延伸到旅游产品是极端的，个性化，多样化的服务和体验。
想象一下，在非洲肯尼亚的马萨西马拉草原上设置帐篷。晚上，河马在窗前随意行走，在草原上放一张桌子，铺上白色桌布，太阳下落时，用杯子欣赏景色。
延伸产业链实现上下游需求交换
就在线旅游产业链而言，它分为上游资源供应商，如航空公司、铁路公司、酒店供应商等；中流产品组合和分销，主要是OTA平台；下游产品营销，如UGC、社交媒体、门户等。
从这一角度看，中游OTA是实现产业整合的条件，但OTA平台不能坚持自主命名，是需要调整的。OTA平台可能需要做本土化、深度化、多样化的产品管理和新业务类型的建设。
子公司是OTA平台实现这些服务的必要途径。如旅游目的地本土化经营运营的附属建设；如旅游目的地价值重构规划、文本创作、营销辅助建设；如景区文庄、主题公园等产品新业务类型嵌入式附属建设；如在线旅游目的地入口、大数据、物联网开发等智能辅助建设。
这些主要是围绕上游的旅游目的地供应商，与上游相比，下游营销整合更为简单。例如，马蜂巢是以教资会为核心的平台，可以借鉴“社区电子商务”的运作模式，实现网上旅游的再发展。
旅游业与其他产业的融合是必然趋势，市场细分和消费格局的分割也需要进一步加强。随着互联网覆盖范围的不断提升和完善程度的不断提高，互联网信息高效传播的优势将继续加速网络旅游产业的成熟和效率。
看来在不久的将来，OTA平台将不仅仅是一个连接旅游目的地和游客的中间人，它将贯穿整个产业链。