8月16日，中国南方航空公司发布通知，为了避免旅客误机，实现旅客旅行全过程信息的通知，使旅客能够及时、准确地掌握旅客的行程信息，以及乘客通过自己的渠道购买机票时所保留的联系信息，中国南方航空公司向其售票合作伙伴(票务代理、旅行社等)询问了机票销售合作伙伴(票务代理、旅行社等)。与乘客联系(国内乘客的移动电话号码等)。及时将海外旅客的电子邮件地址通知中国南方航空公司。并承诺乘客的联络信息只用于旅行服务。
除了登机通知、航班取消/更改、登机口更改以及随后的重新安排、退款和其他业务方法外，还将向乘客通报登机口变更和其他信息。
未来，随着中国南方航空公司服务内容的逐步丰富和完善，南航将根据旅客的实际需要，发送更多的服务提示和其他信息，如签到、退款重新安排、行李追踪、中转指南、报销凭证等。
今年5月，随着欧盟历史上最严格的隐私权法的出台，GDPR，南方航空公司第一次作出回应，并按照最严格的隐私法标准实施了这项法律。此外，中国南方航空承诺，旅客联系信息将只用于为旅客提供旅行服务，不会用于其他目的，中国南方航空将尽最大努力保护乘客信息的隐私。