据国家旅游局网站报道，5月3日，云南省女导游因领导工作强迫购物和消费而侮辱游客。中央电视台等媒体曝光后，国家旅游局对此高度重视。这是违反“旅游法”有关规定，侵犯旅游者合法权益的典型案件。国家旅游局立即责令云南省旅游局根据规定尽快查明事实，严肃处理危害旅游者权益的违法行为。
国家旅游局重申，对于游客投诉和媒体曝光的案件，将列为检查监督的重点，做到件件有追踪，事事有着落，确保对旅游者负责，对市场秩序负责，对旅游企业与从业人员负责。
此前据中新网昆明5月2日消息，“五一”小长假期间，云南昆明一女导游嫌游客购物少大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸，女导游称，“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家（游客）不消费，对得起你们的良心吗？”她甚至威胁，“如果每个人不消费满3000到4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”被游客偷拍小视频曝光。昆明市旅游监察支队表示，已经安排专人调查，一旦查证将严肃处理。