8月26日，针对用户从俄罗斯订错酒店、客户服务部门建议用户乘坐出租车从俄罗斯前往希腊的投诉，蜂巢昨日再次做出回应，称将支付所涉酒店订单原始订单的三倍赔偿，并将补偿从符拉迪沃斯托克到希腊的“出租车”费用，根据此前的承诺，估计为8万元左右。
最近，一个用户在互联网上公开抱怨。据这位网友透露，8月24日至8月27日，他在普拉沃斯托克(Pravostok)的一家酒店-巴巴多斯旅馆(巴巴多斯旅馆)的马蜂窝酒店预订了三个晚上，
8月24日凌晨，用户乘坐红眼航班抵达弗拉沃斯克后，他去了预定的巴巴多斯霍塞尔(BarbadosHostel)，但前台告诉他没有相关的订单，酒店说没有与HornetCellular合作。
经过几轮沟通后，用户被告知，他无法入住的真正原因是，一家第三方供应商与马赛格合作预订了一家海外酒店，但预定在符拉迪沃斯托克地区预订酒店的这家酒店(巴巴多斯旅社)却被预订为希腊巴巴多斯岛的一家酒店。
当时，大黄蜂的客户服务提供了200多元的付款，并建议用户乘坐出租车前往希腊的Babados酒店。
事实上，从俄罗斯东部的Vladivostok坐出租车去希腊是不可能的。这种荒谬的反应不仅引起了用户的不满，而且迅速引起了网民的关注和嘲笑。
作为回应，，用户的体验是一个极端情况，投诉源于系统对接错误，导致客人预订的酒店订单不正确，并强调，该公司正在扩大团队，以提高服务水平。
8月26日，马蜂窝再次做出回应，为用户的遭遇道歉，并提出了一项新的补偿计划。马蜂窝表示，将深入反思事件背后的管理和服务疏漏，避免类似问题的再次发生。