【】（特殊评论员韩泽）2014年中国在线旅游业持续火爆，融资、并购事件不断，中国会展旅游市场也出现了许多有意思的创新形态，首先是围绕着“合规”题材，虽然葛兰素史克事件过去一年有余，但“合规”依然是一个热门话题，“某会展公司成立合规部，某会展公司建立了合规系统”的消息经常见诸报端。“合规”是对会展从业者最基础的要求，建立合规操作制度、在活动中做到透明、自律、遵守规则是会展公司的本职所在，当下会展公司拿“合规”这个噱头做文章，反而映射出之前粗狂的生长形态以及淡薄的规则意识。“合规”不应该是某几家会展公司的竞争优势，而应该是所有会展公司在作业中所遵守的红线。
另一个创新的主题是整合场馆和酒店资源的移动侧，被称为O2O。这一创新解决了两个问题。首先，它可以帮助需求方迅速找到合适的地点。第二，成本可以是相对透明的。会展活动的需求面大部分是企业。从用户需求的角度来看，会展旅游的需求首先是全面的，通常由供应商提供一站式服务。需要找到场地只是一个环节，如果这个单一的需求被分开进行采购，还需要与其他环节(晚餐、入住、施工、生产)对接，会不会增加额外的通信成本？其次，用户的痛点可能不是如何快速找到站点，而是如何实现站点的功能，进行匹配的建设，甚至与站点进一步讨论价格，用户是需要获得整个站点链接，而不仅仅是找到站点的完美解决方案。最后，从用户采购渠道的分析来看，许多大中型企业已经建立了自己的采购渠道，如通过酒店集团、通过供应商(大型旅行社和会展公司)来满足场地需求，通常都是从现有的采购渠道实施的。是否只有那些缺乏采购渠道的小企业才会担心找到场地呢？整合移动侧的场地和酒店资源，方便客户查询和快速检索相关信息，值得肯定，但在接受市场测试的同时，是否能成为一种重要的新型业务类型，需要不断地加以考虑和调整。如果您能提供一站式的场馆服务，前景仍值得期待.
第三种创新形式是活动、会议管理系统，有了移动应用程序，活动管理系统就可以发挥招揽、入住、以及独立房间、汽车共享安排、下载会议资料等功能，从而提高与会者的会议体验。但是，由于会展业会议的特点不同，内部会议和外部会议的性质也不同，关注的焦点也不同。单一的会议管理系统只能解决参会者的同性需求，不能提供最终的会议体验。因此，许多大公司需要对活动和会议管理系统进行二次开发，以满足自身活动的具体需要，甚至许多公司都会为其大型年会定制一个系统。活动、会议管理系统是会展运作中不可缺少的工具。它可以利用移动互联网技术实现各终端信息的同步，但对于会展产业的颠覆性创新还不够。而从技术角度看，基于移动活动的会议管理应用开发并不复杂，没有技术障碍。会议管理系统的升级形式是将用户引入到系统中，从用户的角度对每个环节进行监控，使采购透明，成本准确，顺应的趋势。然而，数据安全问题和用户使用习惯的培养仍然需要在市场上进行测试。
合规系统、酒店和场地资源与手机的整合以及活动、会议管理系统是2014年会展市场的亮点，也反映了移动互联网的发展趋势，会展业也加快了接入互联网的速度。电商行业的人总是重复雷军的话：“站在风口上，猪可以飞上天空。”只要我们抓住这一趋势，初创企业、创新型公司就有可能一步到位。网上旅游市场从自由旅游到国外旅游，到旅游便条，再到最后的特卖，再一次热炒的定制旅游，以及海外旅游目的地的服务都受到了资本的欢迎。传统的老鼠市场会继续拥抱移动互联网吗？现阶段，无论是合规制度、场馆酒店资源的移动整合，还是活动管理体制创新都是技术创新，从本质上说，离线工作的创新，可以称为技术创新，并不触及会展业的本质创新。就创新而言，作者认为创新是人性和个性的创新。当我们从这个维度考虑产品时，我们将不仅仅停留在“技能”的水平上。对会展业来说，只有了解会展业的核心积淀，才能更好地拥抱移动互联网；只有真正接触到会展业性质和规律的创新型企业，才能真正在云中相遇，才能腾飞。
会展公司和旅行社在会展业的基本价值是什么？不仅仅是打包、组合资源在一起，还可以做到：在客户端熟悉用户习惯，准确解释用户需求，在资源方面可以有供应商的优势，独特的做同样的事情，以便准确地为用户在每次活动中重新配置资源，将资源分散，然后进行整合。举个活生生的例子，它就像日本家庭必备的“炊具”水波炉，烹调、烘焙、煎炸，里面放着各种各样的配料，出来的时候，里面充满了香甜可口的食物。水波炉的成功是因为它的系统需要数百个配方。从资源评价到客户管理，要从建立内部体系入手，。
重新配置资源，实现资源整合，是会展企业竞争的必由之路，也是会展企业竞争的基础。资源评估和客户管理的重要性是毫无根据的。联想的EC3.0系统是一个完善联想和经销商商店的新的管理系统。该系统的实质是通过对经销商(渠道)和客户的准确管理，有效地解决客户的痛点，实现个性化服务。联想的经销商不仅是渠道，也是直接出口服务，这相当于会展行业下游供应商资源，包括当地机构、酒店和航空公司。联想经销商(渠道)或当地代理机构直接面向客户，是完成从销售到服务闭环的重要环节，只有准确地对其进行管理和重新配置，管理客户，而不仅仅是为客户服务，才能完成资源和需求的完美对接，向客户展示良好的会展产品体验。这样的产品一定是令人惊叹的，是让顾客尖叫。
会展市场细分的领域很多，如会展、培训、奖励旅游、公关、会议管理等。会展公司通常首先在自己的优势区域实现资源的配置和整合，依靠这个细分部门的竞争优势，横向整合客户的其他需求，然后提供一站式服务，增强客户的凝聚力。这也是目前展览市场模式之一。至于形成一定的规模和品牌，如何进一步发展呢？许多祖先在很多年前就提出了会展旅游向高端旅游的概念，依靠大量的高端用户沉淀在会展市场上，然后进入高端定制市场。此外，近几年来，“大数据”的概念在世界范围内得到了广泛的应用。鼠标客户群加上高端定制，立即点燃了无数运营商和投资者的想象空间。然而，现实是，就连百度也只能被称为“大数据”。它能真正利用大数据，在老鼠领域产生价值，不仅需要时间的积累，还需要对产业规律的深刻认识和持续的自我否定。在目前的旅游业中，依靠热点圈投资的时间窗口已经失去。
作为一个传统的旅游产业，拥抱移动互联网，会有一个羞怯和羞怯的过程，也许一开始只是对方的虚伪，但也许有一天它会变成一个假现实。在没有技术障碍的时候，真正的创新仍然来自于行业本身的法律。也许这条轨道上的一点领先是创新的前奏。你还得为开始的三种类型的生意喝彩。